一.售后服务说明

-正确使用产品

根据欧盟产品责任指令85/374/EEC，我们为完美使用我们的产品，请正确使用产品进行概

述，请遵照安全规定操作，从而保证安全生产，否则不给予质保。

-设计特点

KEST钳盘式制动器,在产品目录中，明确了适用要求，环境和详细技术参数，请严格遵

守，不要超越最大参数极限。

-应用选择 

必要的正确选型，需确保在参数范围之内。选型时，必要考虑一个适当的安全系数。在驻

车状态下，这个系数不应小于2。 KEST的技术部门将会提供正确应用和使用的相关信息，

建议和协作。

-使用

为了预防意外事故和破损等情况的发生，必须认真阅读安装和维护规程。不正确地安装和

维护，可能也会导致减少产品寿命，及因故障产生的高昂费用。

警告：新产品在磨合前的初始力矩比资料上的数据少30%-50％；

二.售后服务承诺

我公司对自营生产货物的质量保证做出以下承诺:

1、售后服务热线电话24小时开通;一年免费质保，免费上门服务。

2、客户反馈意见或服务要求在1小时内答复;客户要求提供产品的零配件，确认后当天寄出;设备出现故障，供方接到需方通知后，12小时内完成维修或更换方案。

3、设备质保期一年，终身维修。质保期内在需方人员正常使用情况下设备出现质量问题，由我方免费上门维修或免费更换新产品:一年后出现质量问题，由我方负责全面维修，保修期外只收取维修成本费，但下列情况不届免费保修范围:

a.用户不按照我公司提供的正确使用方法使用而引起的设备损坏

b.擅自改装设备。